Conditions générales de vente

1. PRÉAMBULE

Le site NeckGlow (ci-après « le Site ») est édité par Andrieux Michael, exploitant individuel sous le nom commercial NeckGlow, immatriculé au SIRET 903 765 725 00010, dont l’adresse est 21 Avenue du Maine, 75014 Paris, France.

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

2. PRODUITS

Les produits vendus sur le Site sont des appareils de soin et de beauté à usage domestique. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif mais peuvent varier légèrement.

Clause de non-responsabilité — usage bien-être

Les produits NeckGlow ne sont pas des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent ni avis médical, ni traitement, et les résultats peuvent varier d’un utilisateur à l’autre. L’utilisateur s’engage à lire les précautions d’usage avant utilisation.

3. PRIX

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur lors de la commande.

4. COMMANDE

Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et fourni les informations nécessaires à la livraison.
La commande est considérée comme définitive après confirmation de paiement.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

  • d’erreur manifeste de prix,

  • de suspicion de fraude,

  • d’impossibilité de livraison.

5. PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte Bancaire (via plateforme sécurisée)

  • PayPal

Les paiements sont sécurisés et gérés par nos prestataires. NeckGlow n’a jamais accès aux informations bancaires du client.

6. EXPÉDITION & LIVRAISON

Modes logistiques

Les produits sont expédiés en logistique dropshipping via nos partenaires internationaux.

Zone de livraison

📍 France uniquement

Délais de livraison

  • Traitement de commande : 2 à 4 jours ouvrés

  • Livraison estimée : 10 à 14 jours ouvrés

Un numéro de suivi est transmis par email dès l’expédition.

Retard de livraison

En cas de dépassement de 25 jours ouvrés, le client peut demander :

  • un renvoi du produit, ou

  • un remboursement intégral.

7. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose de 30 jours après réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Conditions

  • Produit en bon état et retourné avec ses accessoires

  • Retour accepté pour insatisfaction ou produit non conforme

Procédure

Envoyer une demande par email à :
📩 andrieux.michael.entreprise@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge de NeckGlow.

Le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours après réception et validation du retour.

8. GARANTIE & RESPONSABILITÉ

Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de dysfonctionnement, un échange ou remboursement sera proposé.

NeckGlow ne peut être tenue responsable :

  • d’une utilisation non conforme aux instructions,

  • de dommages indirects liés au produit (allergies, mauvaise manipulation, etc.).

9. DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont collectées uniquement pour :

  • traiter les commandes,

  • communiquer avec le client,

  • améliorer l’expérience utilisateur.

Elles ne sont jamais revendues.

10. LITIGES

En cas de litige, le client doit contacter NeckGlow via andrieux.michael.entreprise@gmail.com.
À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du consommateur.

11. SERVICE CLIENT

📩 Email : andrieux.michael.entreprise@gmail.com
📍 Adresse : 21 Avenue du Maine, 75014 Paris, France