Politique de remboursement

Chez NeckGlow, vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.

1. Garantie satisfait ou remboursé

Si NeckGlow ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter dans les 60 jours suivant la réception de votre commande afin de demander un remboursement.

2. Comment faire une demande ?

Pour effectuer une demande, contactez-nous à l’adresse suivante :

andrieux.michael.entreprise@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Nous vous confirmerons la réception de votre demande et vous indiquerons les prochaines étapes.

3. Retour du produit

Selon les circonstances de la demande, NeckGlow peut renoncer à demander le retour physique du produit. Dans ce cas, vous pourrez conserver le produit et votre remboursement sera effectué conformément aux modalités communiquées lors du traitement de votre demande.

En cas de retour, les frais sont à la charge du client. Des frais de retour forfaitaires de 5 € seront appliqués en cas de retour. Ces frais ne s’appliquent pas lorsqu’une prise en charge sans frais est requise par la loi, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.

Cette disposition n’affecte pas vos droits légaux, notamment votre droit de rétractation applicable aux achats à distance.

4. Remboursement

Lorsque votre demande de remboursement est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.